IBM的R40型号声音问题 [08月25日诊断中]

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1).机器品牌是什么?IBM的
2).机器具体型号是什么?R40-2681F1C
3).机器具体故障是什么?预装XPHOME版，已打上SP2，安装游戏“真三国无双大蛇”后喇叭无声，用机器硬盘自带的系统备份进行恢复并打上SP2后喇叭仍然无声，安装最新声音驱动同样无声音；尝试接上外接音箱后可以听到声音，不知什么原因？如何解决？
4).鸿利购买的机器吗? NO