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LW,这样子的也算保修么?

一个朋友05年7月在论坛买的本子,上个星期转手给我.本子有点小毛病,触摸板的右键不好用了.
当时因为他港票不见了,我们协商了一下. 我觉得到手后去修一下就行了.
买之前为了确认本子还能不能保修,我特地在qq上问了一下.再经过确认以后我就放心的入手,并托我一个北京的同学拿着本子去修.
他通过拨打论坛上提供的电话找到了商铺并说明了情况.可是在场的工作人员说这个是上家的标签(难道红利上面还有龙头老大?...),如果修理的话需要送修,还需要提供发票,否则换件的话要另外掏钱(这叫保修?)...
现在本子已经再上海了,再修的话我都折腾不起了.如果这样也算保修的话,我都能给大家保修了.......
如下是qq的记录.附件里有本子标签的照片为证.

风静云霄  (2006-02-28 22:25:46)
谢谢
  
批发笔记本  (2006-02-28 22:28:52)
可以
风静云霄  (2006-02-28 22:25:23)
您好,请问一下如果发票丢了,但是屏幕附近的易碎小标签完好,这样可以保修么?
  
风静云霄  (2006-02-27 23:18:13)
"屏幕附近的易碎小标签和新的一样",这样可以保修么?
您方便得时候回复我一下可以么,十分感谢~

  
风静云霄  (2006-02-27 22:29:58)

请问这样可以么?
  
批发笔记本  (2006-02-27 22:29:51)
就是我们公司标签啊
风静云霄  (2006-02-27 22:26:22)
标签指的是什么?
  
批发笔记本  (2006-02-27 22:29:04)
有标签吗?
风静云霄  (2006-02-27 22:25:16)
我要买一个二手本子,他说是05年八月在你那里买得,但是现在找不到发票了,那么现在还能保修么?
  
批发笔记本  (2006-02-27 22:27:30)

风静云霄  (2006-02-27 22:24:08)
你好,吴老板,我想问些问题,你现在方便么?

IMG_0661_7Rf6cHfdoi2E.jpg (27.15 KB)

IMG_0661_7Rf6cHfdoi2E.jpg

http://www.nb591.com/viewthread. ... =%2B%B3%AC%C8%CB%2B
这是朋友发的购机手记,是不是发货的时候贴错了?

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原帖由 dv2d4admin 于 2006-3-12 22:25 发表

假如你是我

我拿一个什么凭证都没有的机器进门就让你修

你什么反映


如果他当时把事情原由都告诉我 我会这样吗?

问题是 他当初问我标签没有损坏就可以保修吧? 我说可以没有问题!

他一进门就让 ...


我先倒个谦,我可能口气重了点,如果有什么冒犯之处还请见谅,我这人嘴直。看来之前我把港票、收据和发票这几个弄混了,港票==香港行货发票/ 收据 == lw开出的单据(这个可是命根啊,各位买家不管买什么一定看好了这个,千万别丢了啊,要不是有论坛ID...能不能认就不一定了) / 发票 == NULL。之前没和lw通过电话直接联系详细的说明情况是不大对,不过也是因为特殊情况,而去给我修机器的同学认为lw不认帐了(谁能想到标签不一样呢),很气愤的告诉我商家根本不认。因为之前我和lw联系的时候我根本不知道要提供论坛ID什么得,说实话,没从论坛上直接买东西,谁知道论坛ID才是确认机器的关键所在呢.....
我几个月才拼命挣回了这个二手本,当然很在乎很认真,有一点马虎我都要弄清,要是我能动辄花上万买个新本,也就不JJYY的闹保修什么的了。
不过我不认同LW这一点,作为商家,对待客户态度冷漠,因为这几天我也浏览了一下这个论坛发现不少人也有这个反映
http://www.nb591.com/viewthread.php?tid=17696&extra=page%3D1
http://www.nb591.com/viewthread.php?tid=15169&extra=page%3D2
然后出现售后问题时,客户因为自己权益受到损失而与商家联系时,态度必然都不会很好,商家应该合理协调好关系,多找自己的缺点,而不是针锋相对的和客户单挑,更不要以自己很累很忙为借口。我相信要不是因为有超人的购机手记等,我就被LW炮轰的恨不得自己把帖子给删了。认真是对的,但是为什么不想想,如果自己早点建立一个自己的机器售出记录,或者使用统一标签,甚至当时客气点问清楚情况,人家不能莫名其妙的拿着本子说这是你家买的吧,这一切都可以避免的,只是不应该让买家为这一切负责吧。
虽然我是买的二手,但因为承诺的一年保修我间接成为你的受保客户啊。我想我有资格说这些话,并弄清楚事情的原因。不过看得出lw也是个负责的人,对待坛子和商铺都很认真,否则也不会对一个帖子这么认真。这点还是值得赞许的,只有认真做事的人才能成功。
我想这样可不可以,我们不要再说孰对孰错,你既然说能通过原始客户ID与密码就可以申请HP保修,那么我让超人把ID通知你,然后你把可以在HP保修的凭证邮递给我,我通过上海的HP维修点维修。这样可以么?

[ 本帖最后由 ShangHaigGuest 于 2006-3-13 21:36 编辑 ]

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