xiangbi

硬关机，等一分钟后重启电脑，按F5或者F8进入安全模式，然后再关机试试能不能正常关机。如果可以，那么可以在开机并进入安全模式，看看能不能找到这个文件，一般可以看看最近下载的文件中有没有你要找的文件，如果有，先删除，如果手工找不到，可以通过开始菜单中的运行命令输入要查找的文件的名称，找一次，找到以后，给干掉。然后再重启电脑，再关机，看看是不是可以关机了。如果做完以上几步还是不能关机，可以开机到安全模式，启动杀毒软件杀一次，如果还是杀不出来，可能就有点难办了，做好重做系统的准备，备份系统盘中所有值得备份的材料先，以免真的重做系统，导致不必要的损失。以上操作方法，仅供参考。