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cqflq

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tT
发表于 2006-9-24 11:05 | 显示全部帖子

希望老吴迅速给我答复，我非常气愤！！

本来我是很信任老吴的，因为我以前在老吴这买过T43，但是最近这挡子事，确实让我挺烦的。

我虽人在澳洲，但是经常上鸿利。前不久看到GUESS手表（女表），看着挺好的，就下了订单。老吴当时也确认了订单，并且同意说钱到了就发货。在几天内，就让我母亲给老吴打了款。并通知了老吴。

作为商家，老吴在收到了钱之后应该给我发一个单号的，他没有，我也没怪他，毕竟这个单子不大嘛。然后我到网站上找异地小件的单号，居然没有，以前都有的，现在怎么没了？？然后我就发邮件给老吴，老吴说我的货早就发走了。之后我又问了他单号，他说货这几天应该就到了。可是还是没有到。

然后，我又通过站内短消息问老吴，他一开始还不知道我是哪冒出来的，可能。我说明情况，并把详细信息告诉他，他说早就没货了，MY GOD！！！我觉得整个过程，我做为买家，应该没有无理和任何冒犯的地方，他作为卖家，种种行为，让我不得不说两句。

虽然鸿利没有良好的客户关系管理系统，但是老吴自己也说哪个用户买了什么他都会记下来的。我，作为一个高级用户，而且以前在鸿利买过东西的。而且我下订单的时候也是报了我的用户名的。在我用站内短消息询问他的时候，他怎么一点印象也没有呢？？

希望老吴能给我一个满意的答复！！
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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:15 | 显示全部帖子
因为中间，我询问过你，是不是可以直接牡桨拇罄抢矗闼挡豢梢裕也湃啡先媚苯蛹牡轿夷盖啄抢铩?
而且后来，您也说，货已经发走了，并确定就那几天就能到。
我现在可能是有些激动，但是希望能够得到合理解决。
其实也没什么大不了，如果没发货的话，您现在发也一样，只是拖延了一些时间而已。
以后还会在鸿利买东西的，所以还是很信任你的。

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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:17 | 显示全部帖子
我刚才明明打的是：
直接打到澳洲来，你说不方便，然后我再回说直接寄到我母亲那的。

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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:20 | 显示全部帖子
刚才我给您发了个站内短信，是九月十五号，农行的。我是18号问的您，我看错了。能再帮忙查一下吗？390元，15号，是无线鼠标和GUESS女表。

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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:26 | 显示全部帖子
没问题啦，只是希望能够得到解决。我还是很信任你的。不然不会人在这边还到你那买东西。

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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:35 | 显示全部帖子
好的，辛苦，谢谢！
那鼠标还有吗？希望等会发走给我一个单号查查啦。用站内短消息的形式。
然后，就可以把这帖子删了。谢谢

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cqflq

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发表于 2006-9-24 11:58 | 显示全部帖子
鸿利服务还是不错，只是阴差阳错的，居然还有同名的~~太强了。
Anyway, 谢了。

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cqflq

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发表于 2006-9-24 12:17 | 显示全部帖子
不是啊，我打款当天告诉你了，我发了短信给你。然后之后就周末了嘛。周末我也发了信息给你，我在国外，只能用QQ绑定手机，我是用那个给你发信息的。

反正现在圆满解决就OK了，哈哈~~祝生意兴隆啊。期待10。1的优惠活动啊~~

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cqflq

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发表于 2006-9-26 08:45 | 显示全部帖子
Sorry, I am in the Lab at Uni, so Chinese can't be typed, but can be correctly diplayed.

I think CRM will be very important to Hongli Online. Since so many customers visit and buy staff from Hongli, it's hard for Mr Wu to manage relationship and check orders, and communication with customers as well.

Anyway, I strongly recommend you guys to buy staff from Hongli. And I want to say thanks again to Mr. Wu.

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